رویه ارسال کالا

فرآیند ارسال سفارشات در فروشگاه سیمین‌بر

مرحله ۱: دریافت سفارش

پس از ثبت سفارش و پرداخت آن توسط مشتری، اطلاعات سفارش به بخش ارسال ما منتقل می‌شود.

مرحله ۲: بسته‌بندی و آماده‌سازی

کارشناسان ما محصول را با دقت بسته‌بندی کرده و برای ارسال آماده می‌کنند.

مرحله ۳: ارسال از طریق پست

سفارش پس از آماده‌سازی، از طریق سرویس پستی به آدرس شما ارسال می‌شود.

مرحله ۴: دریافت سفارش

سفارش شما در اسرع وقت به آدرس درج‌شده تحویل داده خواهد شد.

سوالی دارید؟

در صورت هر گونه سوال یا ابهام، لطفاً از بخش «تماس با ما» فروشگاه سیمین‌بر با ما تماس بگیرید.

سوالات پرتکرار

آیا محصول مطابق تصویر تحویل می‌گیرم؟

در سیمین‌بر تضمین می‌کنیم که محصولات سفارش داده شده مطابق با تصاویر و توضیحات ارائه شده بر روی وب‌سایت تحویل داده خواهند شد.

ما همواره در اطمینان از کیفیت و اصالت محصولات نهایت دقت را به کار می‌بریم. قبل از ارسال، هر محصول را به دقت بررسی می‌کنیم تا مطمئن شویم کاملاً با توصیف ارائه شده مطابقت دارد.

اگر به هر دلیلی محصول دریافتی با آنچه انتظار داشتید متفاوت باشد، می‌توانید در مدت 3 روز پس از دریافت، آن را به ما عودت کرده و وجه آن را به طور کامل دریافت نمایید. همچنین در صورت نیاز به تعویض، این امکان نیز برای شما وجود دارد.

 
سیمین‌بر چه محصولات مراقبت پوست را ارائه می‌دهد؟

سیمین‌بر، طیف گسترده‌ای از محصولات مراقبت پوست از جمله پاک‌کننده، تونر، مرطوب‌کننده، سرم، کرم دور چشم، ضدآفتاب و درمان‌های تخصصی برای صورت و بدن را ارائه می‌دهد. ما هم برندهای لوکس و هم برندهای مقرون به صرفه را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان خود گردآوری کرده‌ایم.

 

سیمین‌بر فقط برندهای ایرانی را می‌فروشد یا برندهای خارجی را هم ارائه می‌دهد؟

هم برندهای ایرانی و هم برندهای خارجی را عرضه می‌کند. ما مجموعه‌ای از محصولات باکیفیت برتر از برندهای شناخته‌شده جهانی و همچنین برندهای برتر ایرانی که از مواد طبیعی و مؤثر استفاده می‌کنند را گردآوری کرده‌ایم.

سیاست مرجوعی و تعویض سیمین‌بر چگونه است؟

در سیمین‌بر، به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم. اگر از خرید خود کاملاً راضی نیستید، می‌توانید آن را ظرف 3 روز عودت کرده و وجه آن را به طور کامل دریافت کنید.

درخواست مرجوع کردن کالا با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).
 
چگونه می‌توانم مطمئن شوم محصولات خریداری‌شده از سیمین‌بر اصل هستند؟

سیمین‌بر محصولات خود را فقط از توزیع‌کنندگان و تولیدکنندگان مجاز تهیه می‌کند. ما برای اطمینان از اصالت و کیفیت هر محصول، بسیار دقت می‌کنیم. می‌توانید با اطمینان خرید کنید، زیرا محصولات مراقبت پوست اصل و باکیفیت را دریافت خواهید کرد.

آیا سیمین‌بر ارسال رایگان ارائه می‌دهد؟

در حال حاضر سیمین‌بر ارسال رایگان ندارد و گزینه‌های ارسال سریع‌تر با هزینه اضافی ارائه می‌دهد.

دریافت سفارش من از سیمین‌بر چقدر طول می‌کشد؟

سفارشات معمولاً در عرض 3 تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند. زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی شما متفاوت باشد.

آیا می‌توانم وضعیت سفارش خود در سیمین‌بر را پیگیری کنم؟

بله، قطعاً. پس از پردازش سفارش شما و تحویل به پست، کد رهگیری دریافت خواهید کرد که به شما امکان پایش آنلاین وضعیت تحویل را می‌دهد. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش خود را در حساب کاربری، بخش سفارش‌ها پیگیری نمایید.